Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

tk 411 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch ví điện tử được bảo mậtBạn có quyền xem và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích marketing
tk 411 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân.

Trò chuyện trực tiếp Mở trang tk 411 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền loại yêu cầu và chúng tôi xử lý trong thời gian hoạt động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra tự động khi phát hiện hành vi đăng nhập bất thường. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán — không có nhân viên nào xem số tài khoản ví đầy đủ của bạn.

Mã hóa SSL toàn luồng

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk 411 đều được mã hóa SSL. Kết nối trên 4G, 5G hay WiFi đều áp dụng cùng tiêu chuẩn.

Xác thực thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa được nhận diện sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và xóa cookie phiên bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Cookie phân tích hành vi không ghi nhận thông tin tài chính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và pháp luật khu vực cho phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp-rút — ví dụ số liên kết MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Dữ liệu giao dịch chỉ chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút — không ai khác được xem thông tin đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định địa phương — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.